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RC 外断熱 住み心地レポート


一般庶民が建てるRC外断熱住宅
by jojojojou
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HP のサポートは手厚い

新しく買ったデスクトップPCを立ち上げた所

「キャプチャデバイスが認識できません!」

という警告が出て返却修理に処置になって約1週間後PCは戻ってきました。

HP のサポートは手厚い_b0088521_1213508.jpg
実はこのPCを初めて立ち上げる前に自分でメモリを増設したのですが、
その作業でキャプチャーボードが一部緩んだことが原因ではないかとのことでした。
HP のサポートは手厚い_b0088521_12235866.jpg
本来ならば補償外の有料修理なのに恐縮しきって動作を確認した所
今度はB-CASカードを認識しない旨の警告が発生してやはりTVは見れません。
リビングのPCではTVは全く見ないし、
これ以上サポートに迷惑を掛けるのも良くない(メンドクサイ)と思い放置していた所、

先日HPサポートの方から親切にも「直りましたか?」というTELが入りました。

恐縮しながら現状を説明した所
カードの正しい挿入する向きとカードを押し込み過ぎて奥に入りすぎている事例がある旨を
アドバイス戴きました。(すごく適切!)

HP のサポートは手厚い_b0088521_123847.jpg
正しい挿入方向はカードの切欠きが下で見えている方向。
挿入量はカードの端が約5ミリぐらい覗いている位とのこと。

結果カードを押し込み過ぎていた事が原因でした。
HP のサポートは手厚い_b0088521_12423444.jpg
適正な挿入量にした所無事TVが見れるようになりました。

以前と変わらずPCでTVは見ませんがスペック通りの機能が使えるようになってスッキリしました。
HPのPCの取扱い説明は不足気味です。
元はと言えばメモリー増設も情報が乏しく苦労しました。
B-CASカードも挿入方向の説明があれば起こっていなかったかもしれません。

しかしHPのサポートは下手な日本メーカーより手厚く親切で信頼できます。
今はもっともっとスペックが高い(高級な)モデルを
買ってあげていたら良かったと思う程です。
(買なかった貧乏人の僻み)
by jojojojou | 2019-05-26 12:19 | 使い勝手 | Comments(0)
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